Preguntas Frecuentes
POLÍTICAS DE ENVÍO & DEVOLUCIÓN
Nuestro tiempo de entrega es dentro de un período de 48 horas máximo. Dependerá de la hora en la que realices tu compra y la cola de entregas que tengamos. Haremos todo lo posible por entregarlo ese mismo día para que disfrutes tu pedido.
No debería tardar en llegar más de 24 horas hábiles.
Los clientes deben comunicarse con nuestra tienda dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido original si un pedido llega dañado o incluye los productos incorrectos. Acreditaremos su cuenta con un reembolso después de que nuestro almacén reciba su bebida o accesorios no perecederos. Si se cometió un error, si no está satisfecho con el café o si recibió un producto dañado, comuníquese con nosotros para que podamos corregirlo.
Todos los cargos de envío no son reembolsables y la Política de reembolso no se extiende más allá de la ventana de 14 días.
Si acabas de realizar tu pedido y has confirmado que el producto no se ha enviado, comunícate con nosotros de inmediato y deberíamos poder reembolsar tu pedido y emitir uno nuevo.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Si has recibido o comprado una Gift Card de nuestras tiendas, a continuación te enlistamos información importante para su uso:
- Tu Gift Card se puede redimir por su valor total o parcial, es un documento al portador pagadero por su valor nominal.
- Si tu compra es por un monto inferior al saldo de la tarjeta, podrás utilizar este saldo en tu próxima compra.
- Si tu compra es mayor al valor de la tarjeta, puedes pagar el excedente con cualquier medio de pago que decidas.
- Puedes redimirla en cualquiera de nuestras tiendas físicas Corinne en Guatemala.
- La tarjeta no será aceptada si presenta alteraciones de cualquier índole, deterioro, o no cumple con las características
requeridas para su redención. - No es negociable por dinero en efectivo, otra clase de tarjetas regalo o instrumentos similares, tales como abonos, códigos promocionales, entre otros.
- La empresa no se hace responsable del hurto, uso indebido o pérdida de este documento.
- Nuestras tarjetas de regalo expiran y no se podrán utilizar después de 12 meses después del día de la compra.
- En caso de pérdida o robo, no se reembolsara, ni se canjeará.
- En dichos eventos, la presentación del comprobante de pago o factura no da derecho al canje o reembolso.
- La tarjeta no es recargable.